„Seit wir BPM ITEROP in unserer Bank implementiert haben, haben sich unsere Arbeitsabläufe grundlegend verändert. Die digitale Transformation hat nicht nur unsere Freigabeprozesse optimiert, sondern auch die Kundenkommunikation auf ein neues Level gehoben. Durch die Automatisierung zahlreicher Routineaufgaben konnten wir die Durchlaufzeiten signifikant verkürzen und Pendelzeiten zwischen den Abteilungen drastisch reduzieren.
Ein besonders positives Ergebnis ist die verbesserte Transparenz in unseren Prozessen. Unsere Teams haben jetzt jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen, wodurch Missverständnisse und Verzögerungen fast vollständig ausgeschlossen werden konnten. Dies hat nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch zu einer deutlich höheren Zufriedenheit sowohl bei unseren Mitarbeitern als auch bei unseren Kunden geführt.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Compliance-Sicherheit, die wir durch BPM ITEROP gewinnen konnten. Die integrierten Prüfprozesse stellen sicher, dass wir jederzeit alle regulatorischen Vorgaben einhalten. Dies gibt uns die nötige Sicherheit, um auch in einem sich ständig ändernden rechtlichen Umfeld agil zu bleiben.
Die einfache Anpassbarkeit der Workflows hat es uns ermöglicht, unsere internen Prozesse flexibel auf neue Anforderungen auszurichten, ohne dass umfangreiche IT-Ressourcen benötigt werden. Insgesamt hat BPM ITEROP das Potenzial unserer Bank erheblich gesteigert und wir freuen uns auf die nächsten Schritte unserer digitalen Reise.“
– Peter Müller, Leiter Prozessentwicklung, Musterbank AG
