„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen implementiert haben, hat sich unsere gesamte Prozesslandschaft erheblich verbessert. Besonders im Bereich der kundenorientierten Dienstleistungen haben wir große Fortschritte gemacht. Die modellbasierte Prozessentwicklung ermöglicht es uns, Abläufe präzise zu dokumentieren und gleichzeitig flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
Vor der Einführung haben wir häufig von ineffizienten Abläufen und langen Durchlaufzeiten gekämpft. Jetzt können wir Prozesse visuell abbilden, optimieren und automatisieren, was zu einer drastischen Reduzierung der Bearbeitungszeiten geführt hat. Unsere Teams haben nun einen klaren Überblick über die täglichen Aufgaben, was die Zusammenarbeit und Kommunikation erheblich verbessert hat.
Ein wesentlicher Vorteil ist zudem die erhöhte Transparenz: Jeder Schritt im Prozess ist für alle Beteiligten nachvollziehbar, was nicht nur die Fehlerquote gesenkt hat, sondern auch unsere Compliance-Sicherheit enorm gestärkt hat. Alle Änderungen sind dokumentiert, und wir können im Fall von Audits auf ein lückenloses Protokoll zurückgreifen.
Die Unterstützung durch das Team von BPM ITEROP war ebenfalls hervorragend. Sie haben uns bei der Anpassung der Workflows an unsere spezifischen Anforderungen kompetent beraten und stehen uns auch jetzt noch mit Rat und Tat zur Seite. Zusammenfassend profitieren wir nicht nur von effizienteren Abläufen, sondern auch von einer Kultur, die auf ständige Verbesserung ausgerichtet ist. BPM ITEROP ist für uns ein echter Game Changer.“
— Markus Schneider, Leiter Prozessmanagement, Finanzdienstleister GmbH
