„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen einsetzen, haben sich unsere internen Abläufe deutlich verbessert. Als Teil der Versicherungsbranche stehen wir ständig unter Druck, unsere Prozesse zu optimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir den höchsten Compliance-Standards entsprechen. Mit BPM ITEROP ist es uns gelungen, unsere Prozesslandschaft vollständig zu digitalisieren.
Die Transparenz, die uns die Software bietet, ist bemerkenswert. Wir können nun in Echtzeit nachvollziehen, wo sich ein Antrag gerade befindet, was die Kommunikation zwischen den Abteilungen erheblich verbessert hat. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben haben wir die Durchlaufzeiten für unsere Schadensbearbeitung um 30 % verkürzt. Dies bedeutet nicht nur eine schnellere Bearbeitung für unsere Kunden, sondern hat auch unseren Mitarbeitenden entscheidend geholfen, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren.
Ein weiterer großer Vorteil ist die einfache Anpassbarkeit der Workflows. Wir können Prozesse agil anpassen, um auf Veränderungen im Markt oder neue gesetzliche Vorgaben schnell zu reagieren, ohne dabei die Übersicht zu verlieren. Das hat nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch unser Vertrauen in die Compliance-Sicherheit deutlich erhöht.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass BPM ITEROP für uns nicht nur ein Tool zur Prozessoptimierung ist, sondern ein echter Partner auf unserem Weg zu kontinuierlicher Verbesserung.”
– Max Müller, Prozessmanager bei der XYZ Versicherung
