Testimonial von Klaus Richter, Leiter Prozessmanagement bei der Finanz AG
„Durch die Einführung von BPM ITEROP in unserem Unternehmen haben wir nicht nur unsere internen Abläufe optimiert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen erheblich verbessert. Vor der Implementierung waren unsere Prozesse oft unübersichtlich und intransparent. Entscheidungen verzögerten sich häufig, weil wir auf manuelle Abstimmungen angewiesen waren. Mit BPM ITEROP haben wir nun die Möglichkeit, Prozesse vielfach zu automatisieren und digital abzubilden.
Ein konkretes Beispiel ist unser Kreditfreigabeprozess: Dank der klar definierten Workflows und der transparenten Nachverfolgbarkeit sind Überprüfungen und Freigaben deutlich schneller erfolgt. Wir konnten die Durchlaufzeiten von durchschnittlich zehn Tagen auf unter drei Tage reduzieren. Das hat nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden erhöht.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Compliance-Sicherheit. Alle Genehmigungen und Änderungen werden nun zentral dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar. Dies hat uns nicht nur bei internen Audits, sondern auch in der Zusammenarbeit mit externen Prüfern enormen Vorteil verschafft.
Die einfache Anpassbarkeit der Workflows bei BPM ITEROP ermöglicht es uns, flexibel auf sich verändernde Anforderungen zu reagieren, ohne umfangreiche IT-Ressourcen in Anspruch nehmen zu müssen. Rückblickend gibt es viele Fehler, die wir bei der Einführung hätten vermeiden können, insbesondere bei der Schulung unserer Mitarbeiter. Doch durch den kontinuierlichen Austausch und Support des BPM ITEROP-Teams haben wir schnell gelernt und sind nun auf dem richtigen Weg.
Insgesamt können wir BPM ITEROP jedem Unternehmen empfehlen, das seine Prozesse auf ein neues Level heben möchte.“
