Schlagwort: Eskalationsmanagement

„Seit der Einführung von BPM ITEROP in unserem Unternehmen, einem mittelständischen Versicherungsdienstleister, haben wir unser Eskalationsmanagement grundlegend optimiert. Früher waren Prozesse oft unklar und die Reaktionszeiten auf Kundenanliegen unzureichend, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Mitarbeitermotivation beeinträchtigt hat. Mit BPM ITEROP haben wir eine strukturierte Lösung zur Hand, die…