„Seit der Einführung von BPM ITEROP in unserem Versicherungsunternehmen hat sich unsere Prozesslandschaft grundlegend verbessert. Wir haben unsere Schadensbearbeitung und die Kundenanfragen deutlich effizienter gestaltet. Früher benötigten wir Wochen für die Bearbeitung komplexer Schadensfälle, jetzt sind es oft nur noch Tage.
Die vielseitige Anpassbarkeit der Plattform ermöglicht es uns, Workflows genau auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden. Durch die digitale Dokumentation sind alle Arbeitsschritte sofort nachvollziehbar, was nicht nur die Transparenz erhöht, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen verbessert hat.
Zudem hat BPM ITEROP dazu beigetragen, unsere Compliance-Anforderungen besser zu erfüllen. Die integrierten Audit- und Reporting-Funktionen geben uns jederzeit einen klaren Überblick über alle Prozesse, was insbesondere in der Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung ist.
Die Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen reduziert Fehlerquellen und gibt unseren Mitarbeitenden mehr Zeit für die individuelle Betreuung unserer Kunden. Dadurch haben wir nicht nur die Durchlaufzeiten verkürzt, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht.
Insgesamt hat uns BPM ITEROP geholfen, unsere Effizienz zu steigern und die Servicequalität auf ein neues Level zu heben. Ich kann den Einsatz dieser Lösung nur empfehlen.“
— Thomas Müller, Leiter Prozessmanagement, Innovativ Versicherungen AG
