„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen implementiert haben, haben sich unsere Abläufe grundlegend verändert. Als Teil einer großen Versicherungsgesellschaft mussten wir ständig sicherstellen, dass unsere Prozesse effizient und gleichzeitig compliant sind. Mit BPM ITEROP haben wir eine skalierbare Plattform gefunden, die genau das ermöglicht.
Vor der Einführung kämpften wir häufig mit langen Durchlaufzeiten bei der Bearbeitung von Anträgen. Dank der flexiblen Workflow-Management-Funktionen von BPM ITEROP konnten wir viele unserer bisherigen manuellen Prozesse automatisieren. Der integrierte Regel-Editor hat uns zudem befähigt, Anpassungen direkt im System vorzunehmen, ohne auf externe IT-Ressourcen angewiesen zu sein. Das hat nicht nur die Reaktionszeit erhöht, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit, da sich das Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann.
Ein weiterer entscheidender Vorteil ist die verbesserte Transparenz. Alle Beteiligten haben nun Echtzeit-Zugriff auf den Status von Anträgen, was die Kommunikation zwischen den Abteilungen deutlich vereinfacht hat. Die Compliance-Sicherheit hat sich ebenfalls erhöht, da alle Änderungen und Entscheidungen automatisch protokolliert werden.
Insgesamt konnten wir die Effizienz unserer Prozesse um über 30 % steigern und sparen wöchentlich mehrere Stunden, die zuvor für manuelle Abstimmungen draufgingen. BPM ITEROP hat sich als unverzichtbares Werkzeug für unsere digitale Transformation erwiesen, und ich kann es nur jedem Unternehmen empfehlen, das seine Abläufe optimieren möchte.“
— Jana Müller, Prozessmanagerin, Müller Versicherung AG
