„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen implementiert haben, hat sich unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Als Finanzdienstleister mit einem klaren Fokus auf Kundenservice war es für uns entscheidend, unsere internen Abläufe zu optimieren. Vor der Einführung hatten wir häufig mit langen Bearbeitungszeiten und unübersichtlichen Prozessen zu kämpfen. Das führte nicht nur zu Frustration bei unseren Mitarbeitern, sondern beeinträchtigte auch die Zufriedenheit unserer Kunden.
Mit BPM ITEROP haben wir unsere Prozesse zur Kreditvergabe vollständig digitalisiert und können nun auf eine integrierte ERP-Lösung zurückgreifen. Das Ergebnis? Unsere Durchlaufzeiten haben sich um über 30 % verkürzt. Die Mitarbeiter sind jetzt in der Lage, unkomplizierter zusammenzuarbeiten und Änderungen in Echtzeit nachzuvollziehen. Besonders schätzen wir die Transparenz, die uns die Software bietet: Wir haben jederzeit den Überblick über den Stand der verschiedenen Anträge und können proaktiv auf Kundenanfragen eingehen.
Ein weiterer Vorteil von BPM ITEROP ist die Compliance-Sicherheit. Die genauen Vorgaben und Richtlinien sind jetzt direkt in die Workflows integriert, was uns die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften enorm erleichtert. Zudem ermöglicht die Plattform eine einfache Automatisierung repetitiver Aufgaben – damit können wir wertvolle Ressourcen gezielt für wichtigere Projekte einsetzen.
Insgesamt hat uns BPM ITEROP nicht nur effizientere Abläufe, sondern auch einen echten Wettbewerbsvorteil verschafft. Wir sind stolz darauf, mit dieser Lösung die Begeisterung unserer Kunden weiter steigern zu können.“
— Anna Müller, Leiterin Prozessoptimierung, Finanzgruppe AG
