Muster-Testimonial (fiktives Beispiel)
„Wir setzen BPM ITEROP ein, um zentrale interne Abläufe in unserem Versicherungsunternehmen digital abzubilden – darunter Freigaben und die Bearbeitung von Serviceanfragen. Früher wurden viele Schritte per E-Mail koordiniert. Dadurch war nicht immer klar, wer gerade zuständig war oder ob noch Informationen fehlten.
Mit den digitalen Workflows sehen die Teams heute den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte direkt im Prozess. Aufgaben werden gezielt weitergeleitet, und Verantwortlichkeiten sind nachvollziehbar dokumentiert. Das hat unsere Abstimmung vereinfacht und hilft uns, Vorgänge verlässlicher zu bearbeiten.
Besonders hilfreich ist, dass wir Abläufe gemeinsam mit den Fachbereichen anpassen können, wenn sich Anforderungen ändern. So lassen sich Verbesserungen umsetzen, ohne für jede Änderung einen komplett neuen Prozess aufzusetzen. BPM ITEROP ist für uns vor allem ein praktisches Werkzeug, um Transparenz zu schaffen und manuelle Koordination Schritt für Schritt zu reduzieren.“
— Leitung Prozessmanagement, Versicherungsunternehmen
