Testimonial von Johannes Müller, Prozessmanager bei der XYZ Bank AG
„Als Prozessmanager bei der XYZ Bank AG war ich auf der Suche nach einer Lösung, die unsere bestehende Prozesslandschaft effizienter gestalten kann. Nach der Implementierung von BPM ITEROP haben wir nicht nur unsere internen Abläufe erheblich verbessert, sondern auch konkrete Ergebnisse in der täglichen Praxis erzielt.
Mit BPM ITEROP konnten wir unsere modellbasierte Prozessentwicklung auf ein neues Level heben. Der entscheidende Vorteil liegt in der visuellen Darstellung unserer Arbeitsabläufe, die es den Fachabteilungen ermöglicht, Prozesse einfach nachzuvollziehen und aktiv mitzugestalten. Dadurch sind wir in der Lage, Prozessschritte schnell zu identifizieren und gezielt zu optimieren.
In der Vergangenheit benötigten wir für die Genehmigung eines Kreditantrags oft mehrere Tage, weil Informationen zwischen den Abteilungen hin- und hergeschickt werden mussten. Dank der digitalen Workflow-Lösungen von BPM ITEROP haben wir die Durchlaufzeit für diese Prozesse auf durchschnittlich 24 Stunden reduziert. Dies hat nicht nur unsere Servicequalität erhöht, sondern auch die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert.
Besonders schätze ich die Flexibilität der Plattform. Änderungen an den Workflows lassen sich problemlos umsetzen, sodass wir immer auf aktuelle Marktentwicklungen reagieren können – und das alles ohne den Aufwand umfangreicher Schulungen für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus haben wir durch die transparente Dokumentation unserer Prozesse die Compliance-Anforderungen deutlich besser im Griff.
Insgesamt hat BPM ITEROP unsere Denken und Arbeiten revolutioniert. Wir sind jetzt nicht nur schneller, sondern auch sicherer in der Umsetzung unserer geschäftlichen Anforderungen.“
