Testimonial von Thomas Müller, Leiter Prozessmanagement, Bankhaus Müller AG
„Als wir uns entschieden haben, BPM ITEROP in unserer Bank zu implementieren, waren wir auf der Suche nach einer Lösung, um unsere internen Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Die Entscheidung war strategisch und ist bis heute eine der besten, die wir getroffen haben.
Mit BPM ITEROP haben wir vor allem unsere Kreditabwicklungsprozesse revolutioniert. Vor der Implementierung mussten unsere Mitarbeiter oft zwischen verschiedenen Systemen wechseln, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führte. Jetzt sind alle relevanten Informationen und Dokumente in einer zentralen Plattform zugänglich. Unsere Durchlaufzeiten für die Bearbeitung von Kreditanfragen konnten wir bereits um 30 % reduzieren. Das bedeutet nicht nur schnellere Entscheidungen für unsere Kunden, sondern auch eine erhebliche Entlastung für unsere Mitarbeiter.
Ein weiterer großer Vorteil ist die erhöhte Transparenz der Prozesse. Dank der umfassenden Dashboards in BPM ITEROP können wir jederzeit den Status von Anfragen einsehen und mögliche Engpässe schnell identifizieren. Dies hat uns dabei geholfen, kontinuierlich an unseren Abläufen zu arbeiten und die Qualität unseres Services zu steigern.
Besonders schätzen wir die Compliance-Sicherheit, die BPM ITEROP bietet. Alle Änderungen und Entscheidungen werden lückenlos protokolliert, was die Einhaltung regulatorischer Vorgaben erheblich vereinfacht. Darüber hinaus ermöglichen die flexiblen Workflow-Anpassungen, dass wir rasch auf neue gesetzliche Anforderungen reagieren können, ohne langwierige Umstellungen vornehmen zu müssen.
Insgesamt hat BPM ITEROP nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert. Wir sind überzeugt, dass wir mit dieser Lösung bestens auf die Herausforderungen der Banking-Welt 2030 vorbereitet sind.“
