Testimonial von Michael Richter, Prozessmanager bei der Musterbank AG
„Seit der Einführung von BPM ITEROP in unserer Bank haben wir einen bemerkenswerten Wandel in der Art und Weise erlebt, wie wir unsere Geschäftsprozesse steuern und optimieren. Besonders in unserem Kreditvergabeverfahren haben wir die Abläufe grundlegend vereinfacht. Vor der Implementierung waren wir mit zeitaufwendigen manuellen Abstimmungen und fehlender Sichtbarkeit der einzelnen Schritte konfrontiert.
BPM ITEROP hat es uns ermöglicht, unsere Workflows vollständig zu automatisieren. Die Durchlaufzeiten für Kreditentscheidungen konnten wir dadurch um 40 % reduzieren. Unsere Mitarbeitenden verbringen nun weniger Zeit mit administrativen Aufgaben und können sich stärker auf die individuelle Kundenberatung konzentrieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt hat.
Ein weiterer entscheidender Vorteil ist die verbesserte Transparenz. Mit dem Dashboard von BPM ITEROP haben wir jederzeit einen klaren Überblick über den Status der Anträge und können schnell auf mögliche Engpässe reagieren. Die Nachverfolgbarkeit von Änderungen in den Prozessen hat zudem unsere Compliance-Sicherheit erheblich erhöht.
Besonders schätzen wir die Flexibilität des Systems: Anpassungen an den Workflows lassen sich schnell und intuitiv implementieren, was uns erlaubt, zeitnah auf Änderungen in den regulatorischen Anforderungen oder in der Marktlandschaft zu reagieren.
Insgesamt hat BPM ITEROP unsere Effizienz deutlich gesteigert und uns in die Lage versetzt, schneller und kundenorientierter zu agieren. Ich kann die Lösung jedem Unternehmen empfehlen, das seine Prozessautomatisierung ernsthaft vorantreiben möchte.“
